よくあるご質問

5月〜10月の配送はクール便（冷蔵）でのお届けとなります。クール便は140サイズの取り扱いがございません。

夏季・冬季の北海道・九州・沖縄県・離島への配送はお断りする場合がございます。ご注文前に一度お問い合わせください。

ご注文は原則5日前までとさせていただいております。お急ぎの場合は 03-6413-7410 までお電話ください。

お手数ですが1点ずつのご注文をお願いいたします。仕様上、一度のご注文で複数の配送先を指定することができません。

季節や市場の出回り状況によってご用意できるお花が変わります。細かい花材指定や商品写真と全く同じ花材でのご用意はできかねますので、ご了承ください。

寒色のお花は一年を通して出回りが少なく、ご希望に添えないことが多々ございます。

ご注文に合わせてお花や資材の仕入れが必要となります。キャンセルの場合は以下のキャンセル料を頂戴いたします。

• 5日前まで: 代金の 50%
• 4日前〜当日: 代金の 80%

万が一配送中のトラブルで綺麗な状態で届かなかった場合は、すぐにご連絡ください。返金は以下の2つとも該当する場合に対応いたします。

• 商品到着日から 2日以内 である（ご不在による配送の遅れは含みません）
• 外箱、お花の 写真をお送りいただき、破損が確認できる

以下の3つのお支払い方法に対応しています。

• クレジットカード — Square決済（注文時に即時決済）
• 銀行振込 — 注文確定後、振込先をメールでご案内
• 店舗受取 — ご来店時にお支払い

ご注文から 3営業日以内 にお振込みをお願いいたします。入金確認後に発送手続きを行います。